Por qué su página de inicio está perdiendo clientes (y cómo solucionarlo)
Su página de inicio puede verse genial pero aún así estar perdiendo clientes todos los días. Estos son los cinco errores más comunes y exactamente que hacer en su lugar.
El problema que la mayoría de los propietarios de negocios nunca ven
Su página de inicio podría ser su mayor fuente de pérdida de clientes, y usted nunca lo sabría.
La mayoría de los propietarios de negocios revisan su sitio de vez en cuando, piensan que se ve bien y siguen adelante. Pero verse bien y convertir visitantes en clientes son dos cosas completamente diferentes. Una página de inicio puede ser limpia, profesional y, al mismo tiempo, fracasar completamente en su negocio.
Aquí hay una estadística que debería hacerle reflexionar: el 70% de las páginas de inicio de pequeñas empresas no tienen llamadas a la acción adecuadas. Eso no es un problema de diseño. Ese es un problema de estrategia y les está costando consultas a esas empresas todos los días.
En esta publicación, veremos los 5 errores más comunes que vemos en la página de inicio y qué hacer exactamente en su lugar. Si aún no lo has hecho, también vale la pena leerlo. Tu sitio web no es un folleto: es tu best seller para tener una visión más amplia de por qué esto es importante.
Tu página de inicio tiene un trabajo
Antes de caer en errores, es importante tener claro qué es realmente un sitio web para el home.
No es un perfil de empresa. No es una página acerca de. No es un lugar para enumerar todo lo que has hecho. Una página de destino es una herramienta de conversión: su trabajo es tomar a un completo desconocido y acercarlo un paso más a convertirse en cliente.
Cada elemento que contiene debe cumplir ese propósito. Sí, no es así, es un desorden. Y el desorden te cuesta clientes.
Los 5 errores que te cuestan tus clientes
- tu titular habla de ti, nosu visitante
Una de las cosas más impactantes que hacemos para los clientes es reescribir el héroe de la página de inicio; No lo rediseñes, simplemente reescríbelo. Tomamos algo como Bienvenido a [Nombre de la empresa]: Servicio de calidad desde 2010 y lo convertimos en algo que habla directamente de lo que el visitante realmente busca. La página parece idéntica. Aumentan las consultas. Ese es el poder de liderar con el cliente en lugar de con la empresa.
Lo primero que ve un visitante debe responder una pregunta: "¿Esto es para mí?" El nombre de la empresa y el año de fundación no responden a eso. No es un eslogan sobre pasión o calidad. Lidera con tu problema. Continúe con su solución. Guarde su historia en la página Acerca de.
- Nadie sabe qué hacer a continuación
Los visitantes no se quedan mucho tiempo. Las investigaciones muestran constantemente que tener demasiadas llamadas a la acción competitivas puede disminuir las conversiones en más de un 200%. Dale a alguien demasiadas opciones y no aceptará ninguna.
Mira su página de inicio ahora mismo. ¿Cuántas cosas compiten por la atención? Un número de teléfono en el encabezado. Un formulario de contacto en la parte inferior. Un widget de chat en vivo. Una suscripción al boletín. Tres botones diferentes que apuntan en tres direcciones diferentes.
Su visitante acaba de llegar por primera vez. Todavía no lo sabes. Necesitan un siguiente paso claro y obvio, no un menú de opciones. Elige tu CTA principal y haz que sea imposible pasarlo por alto. Para la mayoría de las pequeñas empresas de servicios, reserve una llamada gratuita u obtenga una cotización. Todo lo demás en la página debe respaldar esa acción, no competir con ella.
- Noprueba socialdónde cuenta
Los testimonios enterrados en una página de revisión separada, o escondidos en un carrusel en la parte inferior de un pergamino largo, no generan confianza; Es como si no existieran.
El 75% de los usuarios juzgan la credibilidad de una empresa basándose en el diseño de su sitio web. Y una gran parte de esa credibilidad es si otras personas confían visiblemente en usted. Cuando un visitante llega a su página de inicio desde un resultado de búsqueda o un anuncio, nunca ha oído hablar de usted. Tu cerebro pregunta inmediatamente: ¿puedo confiar en esto?
Un testimonio sólido, con un nombre real, un resultado real, colocado cerca de tu CTA principal, genera más confianza que diez escondidos en la parte inferior. Coloque su prueba social donde la gente pueda verla.
- La página intenta decirlo todo.
Tenemos esta conversación con casi todos los clientes sobre lo que NO se debe poner en la página de inicio. Esto suele ser más difícil que decidir qué incluir. Los dueños de negocios naturalmente quieren mostrar todo lo que ofrecen. Se siente como más valor. Pero para un visitante que nunca ha oído hablar de usted, demasiada información es sólo ruido.
Las mejores páginas de inicio parecen demasiado simples. Esa simplicidad es el trabajo.
Los visitantes no leen, escanean. Si su mensaje más importante está oculto debajo de listas de servicios, biografías de equipos, insignias de premios, feeds de blogs y widgets de Instagram, es posible que no esté allí. Retírelo nuevamente. Conserve solo lo que lleva al visitante al siguiente paso.
- No está diseñado para dispositivos móviles.
Más del 60% del tráfico web ahora proviene de dispositivos móviles. Y los usuarios forman juicios sobre sucredibilidad dentro de los primeros tres segundos después de llegar a una página. Se habrán ido antes de que hayas tenido oportunidad de decir algo. El teléfono móvil ya no es una idea de último momento. Es donde están la mayoría de sus visitantes.
Comprobación rápida: Abra su página de inicio en su teléfono ahora mismo, usando datos móviles, no Wi-Fi. ¿Es rápido? ¿El texto es legible sin hacer zoom? ¿Es fácil tocar el botón CTA? Si alguno de ellos no funciona, ahí es donde estás perdiendo gente.
Cómo se ve realmente una página de destino de alta conversión
Esto no es un rediseño completo. Esto es un replanteamiento: asegurarse de que cada elemento gane su lugar sirviendo al visitante.
- Hero Headline - lidera con el problema del visitante o el resultado deseado, no con la empresa. nombre
- Subtítulo - una oración sobre cómo resolverlo y detenerlo quién
- main CTA - una acción, en la mitad superior de la página, imposible de miss
- señal de confianza - un resultado testimonial o real, cercano al CTA
- Secciones de soporte - servicios, portafolio, cómo funciona - en ese orden, apoyando la decisión en lugar de abrumador it
Cuando asumimos un proyecto de página de inicio, lo primero que hacemos es no tocar el diseño en absoluto. Estamos escribiendo el mensaje. Descubrimos lo que el visitante necesita escuchar, en qué orden, para pasar de lo desconocido a la consulta. El diseño viene después: transmite el mensaje, y no al revés. Esto sorprende a muchosclientes que vienen a nosotros esperando hablar primero sobre colores y fuentes.
La prueba de 5 segundos
Esto es algo que realmente hacemos con los clientes. Les pedimos que muestren su página de inicio a alguien que no conoce su negocio (un amigo, un familiar, cualquier persona) durante exactamente 5 segundos. Luego lo cerramos y hacemos tres preguntas:
- __¿Qué hace esta empresa?
- __Para quién es?
- ¿Qué deberías hacer para continuar?
Te sorprendería saber con qué frecuencia las respuestas son incorrectas o vagas, incluso para empresas que han estado en el negocio durante años. Es una de las pruebas más reveladoras que puedes hacer y no cuesta nada. Si la persona no puede responder las tres preguntas con claridad, sabes exactamente qué solucionar. Comience con el título.
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Obtenga las sensaciones correctas
La mayoría de los problemas de la página de inicio se atribuyen al diseño. Los colores no son correctos, el diseño no parece lo suficientemente moderno. Y a veces eso es cierto.
Pero según nuestra experiencia, el mayor problema casi siempre son las palabras: qué dice la página, en qué orden y para quién. Hemos visto páginas de destino bellamente diseñadas que conviertenterriblemente, y páginas simples y directas que se convierten muy bien. El diseño se lleva el mérito. La mensajería hace el trabajo.
Si su página de inicio no genera las consultas que su empresa merece, la solución puede ser más fácil de lo que cree. No es una reconstrucción completa, solo un mensaje más claro, un título más contundente y un siguiente paso imperdible.
Y si está a punto deInvertir en anuncios para dirigir el tráfico a esa página de destino, primero asegúrese de que esté lista. Cubrimos exactamente lo que eso significa en Cinco cosas que su sitio web debe hacer antes de gastar un centavo en anuncios.
¿Su página de inicio está trabajando lo suficientemente duro?
Si ha reconocido su sitio en cualquiera de los errores anteriores, la buena noticia es que la mayoría de se pueden solucionar. sin empezar desde cero.
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