Su pagina web no es un folleto: es su mejor vendedor
La mayor?a de p?ginas web de peque?os negocios se ven bien pero no venden. Aqui le mostramos por que su pagina debe trabajar como un vendedor y como saber si lo hace.
La trampa del panfleto
Invirtió tiempo y dinero en mejorar su sitio web. Se ve limpio, carga, tiene sus servicios listados y un formulario de contacto en la parte inferior. Trabajo hecho, ¿verdad?
No exactamente.
Hemos hablado con propietarios de empresas que han gastado miles de dólares en anuncios que dirigen tráfico a un sitio que no estaba preparado para recibirlo. El problema nunca fueron los anuncios. Era el destino.
Si su sitio recibe visitantes pero no genera consultas, probablemente esté atrapado en lo que llamamos la trampa del folleto : un sitio web que presenta su negocio pero no lo vende activamente. Y para la mayoría de las pequeñas empresas, eso cuesta dinero real cada mes.
Aquí está la cuestión: el 75% de los consumidores juzgan su credibilidad basándose en el diseño de su sitio web. Pero parecer creíble y convertir a los visitantes en clientes son dos cosas muy diferentes. En esta publicación, le mostraremos la diferencia y le daremos una manera clara de saber cuál tiene.
?? Algo en qué pensar: ¿Cuándo fue la última vez que se actualizó su sitio web? Si han pasado más de seis meses, probablemente no esté funcionando tan bien como su empresa necesita.
Qué hace (y qué no hace) un prospecto
Un prospecto es un documento pasivo. Está ahí, se ve bien y le dice a la gente lo que haces. No hay nada de malo en eso en forma impresa, pero en línea, la pasividad es costosa.
Un sitio web estilo folleto generalmente presenta la historia de su empresa antes del problema del cliente, enumera los servicios sin conectarlos con lo que el visitante realmente necesita y no tiene un camino claro para guiar a nadie al siguiente paso. Se "canceló" el día del lanzamiento y solo atiende al pequeño porcentaje de visitantes que ya están listos para comprar.
Ese último punto es el más importante. La gran mayoría de las personas que visitan su sitio aún no están listas para comprar. Están explorando, comparando y decidiendo si confiar en usted. Un folleto no les da nada a qué aferrarse. Luego se van.
"¿puedes ampliar el logo?" Es prácticamente una broma corriente en el mundo del diseño web, pero apunta a algo real. Cuando el primer instinto de un cliente es hacer que su marca sea más visible en lugar de hacer que la página sea más útil para los visitantes, es una señal de que el sitio web se está creando para la empresa, no para el cliente. Al visitante no le importa su logotipo. Les importa si puedes resolver su problema.
Lo que realmente hace un vendedor
Piense en su mejor conversación de ventas o en el mejor vendedor que haya conocido. No te dieron sólo un folleto. Ellos escucharon. Entendieron su problema. Respondieron a tus preguntas incluso antes de que las hicieras. Generaron confianza y luego hicieron que fuera fácil decir que sí.
Eso es exactamente lo que debe hacer su sitio web: cada hora de cada día, sin paga ni días de enfermedad.
un sitio web que funciona como vendedor:
- Abres con el problema de tu cliente, no con tu logotipo y eslogan
- Genere confianza a través de resultados reales, testimonios y pruebas sociales
- Responde las objeciones antes de que los visitantes piensen en preguntarles
- Crea un siguiente paso claro en cada punto del viaje
- Capture clientes potenciales de visitantes que no están listos para comprar hoy, pero que podrían estarlo el próximo mes
La diferencia no se trata de cómo se ve su sitio. Se trata de para qué está diseñado .
La mayoría de los visitantes no comprarán en su primera visita. Su sitio web debe servir tanto a los que aún no están listos como a los que sí lo están.
5 indica que su sitio web sigue siendo un folleto
Sea honesto consigo mismo al respecto. Si se aplican dos o más, el sitio web de su pequeña empresa está dejando dinero sobre la mesa.
- Su página de inicio es sobre usted, no sobre su visitante
Cuando auditamos el sitio web de un nuevo cliente, hay una cosa que verificamos casi de inmediato: ¿qué dice el héroe en la página de inicio? La mayoría de las veces, es alguna versión de "Bienvenido a [Nombre de la empresa]; hemos brindado servicios de calidad desde 2009". El dueño del negocio está orgulloso de esa historia. Pero al visitante que acaba de encontrarlos en Google todavía no le importa. Están haciendo una pregunta: ¿pueden ayudarme? Responde eso primero. La historia puede venir más tarde.
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No hay un llamado a la acción claro
¿Puede un nuevo visitante decir inmediatamente qué quiere que haga a continuación? Si no hay una opción obvia para "reservar una llamada", "obtener una cotización" o "comenzar aquí", ellos tomarán la decisión por usted y no será la que usted desea.
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Se carga lentamente
Las páginas que tardan más de 3 segundos en cargarse ven aumentar las tasas de rebote hasta en un 90%. Cada segundo de retraso significa que los visitantes salen por la puerta antes de haber visto lo que usted ofrece. La velocidad no es una buena cuestión técnica, es una cuestión de ingresos.
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No está diseñado para dispositivos móviles.
Más del 62% de todo el tráfico de Internet actualmente proviene de dispositivos móviles. Si su sitio no está diseñado para dispositivos móviles, más de la mitad de sus visitantes tendrán una mala experiencia. Y no se quedarán para resolverlo.
- No puedes medir nada
Si no sabes cuántas personas visitan tu sitio, qué páginas miran o por dónde salen, estás volando a ciegas. Un sitio web sin análisis no es una herramienta comercial. Es una suposición.
Autoauditoría rápida: Abra su página de inicio en su teléfono ahora mismo. ¿Se carga en menos de 3 segundos? ¿Lo primero que ve es el problema de su cliente o el nombre de su empresa? ¿Existe un próximo paso obvio? Si respondiste que no a alguna de estas preguntas, tienes un folleto.
Qué hace un sitio web de alto rendimiento para pequeñas empresas
Es completamente comprensible centrarse en los anuncios antes del sitio. El tráfico pago se siente como una palanca directa: gasta dinero y consigue visitantes. El sitio web parece algo que creaste una vez y eso es todo. Pero si el sitio no genera conversiones, cada clic que usted paga es dinero que va a parar a un recipiente con fugas. Antes de gastar una libra en anuncios, asegúrese de que lo que está enviando a las personas realmente funcione.
un sitio web creado como vendedor conduce con el cliente. Cada página responde a una pregunta: ¿Qué hay para la persona que lee esto? Su página de inicio no se abre con su historia, se abre con su problema y su solución.
Guía a los visitantes a través de un viaje. Conciencia ? confianza ? acción. Alguien que nunca ha oído hablar de ti necesita un contenido diferente al de alguien que está listo para reservar. Un sitio bien estructurado les habla a ambos.
También captura visitantes que aún no están listos. Sólo entre el 2% y el 3% de los visitantes de un sitio web realizan conversiones en su primera visita. Eso significa que el 97% se va sin tomar medidas, pero eso no tiene por qué significar perderlos para siempre. Los imanes de clientes potenciales, la captura de correo electrónico y los recursos gratuitos brindan a las personas una razón para permanecer conectadas hasta que estén listas.
Y funciona con sus otras herramientas. Una página web que se conecta a su CRM, sistema de reservas y plataforma de correo electrónico se convierte en una máquina, no solo en una página. Cada interacción de los visitantes se convierte en un punto de contacto, y cada punto de contacto los acerca a convertirse en clientes.
Finalmente, y esto es importante, mejora con el tiempo. A diferencia de un folleto impreso, su sitio web puede aprender. Los datos analíticos y de comportamiento del usuario le indican qué funciona y qué no, para que pueda seguir mejorando. Una página web nunca está realmente "terminada".
?? Resultado real: Recientemente ayudamos a un cliente a aumentar su tráfico orgánico en un 150% y mejorar su clasificación de búsqueda en un 40%. El sitio no cambió dramáticamente en apariencia; La diferencia se construyó con una estrategia de ventas detrás de cada decisión, no solo estética.
Solo los sentimientos toman
Hemos revisado muchas páginas web creadas por otras agencias. ¿Y honestamente? La mayoría de ellos se ven geniales. Diseño limpio, buena fotografía, diseño moderno. Pero cuando preguntas "¿cuántas consultas genera esto?" - silencio. El encargo era "hacer que pareciera profesional". Nadie preguntó qué deberían hacer por el negocio.
Esto no es una crítica al trabajo de diseño en sí. Es sólo que se estaba respondiendo la pregunta equivocada.
En Just Sensations, creamos sitios web para pequeñas empresas, autónomos y organizaciones sin fines de lucro, y lo primero que siempre nos preguntamos no es "¿cómo debería verse?". pero "¿qué debería hacer esto?" Ese cambio de mentalidad es lo que separa a un sitio que le brinda elogios de uno que le brinda clientes.
Un sitio hermoso y un sitio de alto rendimiento no son lo mismo. Te mereces ambos.
¿Su sitio web funciona tan duro como usted?
Si ha reconocido su sitio en cualquiera de los anteriores, no está solo y es muy fácil de arreglar.
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