Que deberia incluir realmente el sitio web de una pequena empresa?

Una página de inicio que responda a la pregunta correcta

Tu página de inicio es la página más visitada de tu sitio. Es donde la mayoría de la gente llega primero, y es donde deciden - normalmente en unos segundos - si quedarse o irse.

La pregunta que tu visitante se hace no es "que hace esta empresa?" Es "este negocio puede ayudarme con lo que necesito?" Si tu página de inicio no responde a eso rápida y claramente, le darán a atrás y probarán el siguiente resultado.

Eso significa que tu titular debería hablar del problema del visitante, no de la historia de tu empresa. En lugar de "Bienvenido a García e Hijos - Fundada en 2003," prueba con "Fontanero fiable en Madrid - llámanos para un presupuesto gratuito." Uno habla de ti. El otro habla de ellos. Hemos escrito más sobre esto en nuestra guía sobre por qué tu página de inicio podría estar perdiendo clientes.

Tu página de inicio también debería dejar inmediatamente claro que hacer a continuación - un número de teléfono, un botón de "pedir presupuesto" o un enlace claro a tus servicios. Si alguien tiene que buscar como contactarte, la mayoría no se molestara.

Páginas de servicios - una por servicio, no una para todo

Esto lo vemos constantemente - un negocio que ofrece cinco o seis servicios diferentes, todos metidos en una sola página con un párrafo cada uno. El visitante que busca un servicio específico tiene que pasar por todo lo demás para encontrar lo que necesita. Y Google no puede posicionar esa página para ningún servicio individual porque intenta ser sobre todos a la vez. Una página por servicio, centrada en ese servicio, funciona mejor siempre.

Piénsalo desde la perspectiva del cliente. Si alguien busca "reparación de calderas en Madrid," quiere llegar a una página sobre reparación de calderas - no a una página general de servicios donde la reparación de calderas es el cuarto punto de una larga lista. Una página dedicada que hable directamente de su problema e incluya una llamada a la acción clara tiene muchas más probabilidades de convertir esa visita en una consulta.

Cada página de servicio debería explicar en que consiste el servicio, para quien es y que debería hacer el cliente a continuación. Si puedes incluir una foto de trabajo real y un testimonio de un cliente que uso ese servicio específico, mejor aún.

Una página de Sobre Nosotros que genere confianza

Casi todas las páginas de Sobre Nosotros que revisamos siguen el mismo formato: "Fundada en 2008, tenemos más de 15 años de experiencia... nos enorgullecemos de..." Nadie lee esto. Lo que los visitantes realmente quieren saber es: con quien estoy tratando, puedo confiar en ellos y entienden mi problema? Una foto tuya, unas frases sobre por qué haces lo que haces y una línea sobre a quien ayudas mejor - eso es una página de Sobre Nosotros que funciona.

La gente compra a personas. Si tu página de Sobre Nosotros no tiene foto, ni nombre y ni personalidad, los visitantes no pueden conectar contigo. Hemos visto la diferencia que puede hacer una sola foto real y un párrafo personal - convierte un negocio sin rostro en alguien a quien el visitante siente que realmente podría llamar.

No necesitas escribir la historia de tu vida. Unas pocas frases honestas sobre quien eres, que impulsa tu negocio y que pueden esperar tus clientes al trabajar contigo harán más que una biografía corporativa pulida.

Una página de contacto que lo ponga fácil

Tu página de contacto debería hacer una cosa bien: que sea lo más fácil posible para alguien ponerse en contacto contigo. Eso significa un número de teléfono clicable, una dirección de email y un formulario de contacto sencillo. Si tienes una ubicación física, incluye tu dirección y un mapa integrado.

Mantén el formulario corto. Nombre, email, teléfono y un campo de mensaje - es suficiente. Cada campo extra que ánades es otra razón para que alguien se rinda y se vaya a otro sitio. Si necesitas más detalles, puedes pedirlos una vez que hayan contactado.

Y no límites tu información de contacto solo a la página de Contacto. Tu número de teléfono y un botón de llamada a la acción deberían aparecer en cada página - idealmente en la cabecera donde siempre esté visible. Si alguien está listo para ponerse en contacto, no le hagas navegar a otra página para hacerlo.

Prueba social - testimonios o reseñas

Cuando un visitante está decidiendo si confiar en tu negocio, nada funciona mejor que escuchar a alguien que ya te ha contratado. Los testimonios y las reseñas son una de las cosas más poderosas que puedes poner en tu sitio web - y una de las más infrautilizadas.

No necesitas necesariamente una página dedicada de testimonios. Incorporar reseñas en tu página de inicio, páginas de servicios y página de Sobre Nosotros puede ser incluso más efectivo porque los visitantes las ven en contexto. Un testimonio en tu página de fontanería de alguien que te contrato para un trabajo de fontanería es más convincente que un genérico "gran servicio" en una página separada de reseñas.

Usa nombres reales siempre que sea posible - un testimonio de "Juan, Madrid" es más creíble que uno de "J.M." Y si tienes reseñas en Google, enlaza a tu perfil de Google Business para que los visitantes puedan ver que eres genuino. Tu sitio web debería ser tu mejor comercial - los testimonios son como cierra el trato.

Lo que probablemente no necesitas todavía

Si vas a empezar un blog, comprométete con él. Un blog con dos publicaciones de 2022 hace más daño que no tener blog - les dice a los visitantes que no hay nadie. Si no estás preparado para publicar regularmente, deja el blog para más adelante. Tu sitio web puede funcionar perfectamente bien sin uno. Cuando estés listo, un blog puede ser una herramienta poderosa para el SEO y atraer nuevos visitantes - pero solo si lo mantienes vivo.

Cada pocos meses un cliente nos pregunta si necesita un chatbot. Para la mayoría de las pequeñas empresas, la respuesta es no - todavía no. Un número de teléfono claramente visible y un formulario de contacto sencillo te conseguirán más consultas que un chatbot que da respuestas robóticas a preguntas que nadie hizo. Primero acierta con lo básico, luego añade complejidad si tiene sentido.

Lo mismo aplica a funciones como sistemas de reserva de citas, áreas de miembros o sliders animados en la página de inicio. Todo esto puede aportar valor en el contexto adecuado, pero no es por donde deberías empezar. Un sitio web claro, rápido y adaptado al móvil con las páginas correctas superará a un sitio cargado de funciones que confunde a los visitantes.

Acierta con los cimientos

Un sitio web de pequeña empresa no tiene que ser complicado. Cinco o seis páginas bien estructuradas - inicio, servicios, sobre nosotros, contacto y alguna forma de prueba social - harán más por tu negocio que un sitio extenso que intenta hacerlo todo.

La clave es asegurarte de que cada página tenga un propósito claro y le dé al visitante una razón para dar el siguiente paso. Si tu sitio hace eso, está funcionando. Si no, podría ser momento de mirar más de cerca que se interpone en el camino. Nuestra guía sobre como saber si tu sitio web te está haciendo perder clientes es un buen punto de partida.