Cómo escribir la página Sobre nosotros (que la gente lea de verdad)

Vendas a particulares o vendas a otras empresas, tu página Sobre nosotros es probablemente una de las más visitadas de tu web. Y probablemente, también una de las peor escritas.

Es la página que todo el mundo deja para el final. Cuando la web está casi lista para lanzarse, se redacta en veinte minutos — normalmente abriendo con algo tipo "Somos un equipo apasionado comprometido con la excelencia..."

Nadie lee eso. O mejor dicho, leen la primera línea, deciden que suena igual que cualquier otra página Sobre nosotros de internet, y vuelven a Google.

Este post es una estructura práctica para una página Sobre nosotros que funcione de verdad — tanto si tus clientes son personas que buscan un fontanero como si son responsables de compras evaluando a un proveedor.

Por qué tu página Sobre nosotros importa más de lo que crees

La página Sobre nosotros suele ser la segunda más visitada de una web de pequeña empresa, justo después de la home. Quien llega a ella ya está caliente. Ya ha visto lo que haces. Ahora quiere saber quién eres.

En negocios B2C, eso significa propietarios de viviendas decidiendo si eres alguien a quien dejarían entrar en su casa, o un sitio donde gastar su dinero a gusto. Buscan señales de confianza muy rápido.

En negocios B2B, la página Sobre nosotros es donde quienes deciden valoran tu credibilidad antes de recomendarte internamente. Suele ser la página que hacen captura de pantalla y comparten con el equipo antes de cualquier reunión.

En cualquier caso, también es donde Google mira para entender quién está detrás de la web. Eso afecta a tu posicionamiento, especialmente bajo lo que Google llama E-E-A-T — Experiencia, Expertise (conocimiento), Autoridad y Confianza.

Es decir, esta página está haciendo trabajo de verdad. La mayoría de páginas Sobre nosotros no.

Los 5 errores más comunes en las páginas Sobre nosotros

Auditamos muchas webs de pequeñas empresas, y los mismos errores aparecen una y otra vez:

• Escrita en tercera persona cuando es un negocio de una sola persona. "Jaime Carrasco fundó la firma con una pasión por la excelencia." Jaime, eres la única persona ahí. Escribe "yo". No cuesta nada y suena como si lo dijeras de verdad.
• Abre con una declaración de misión que nadie ha pedido. La mayoría de páginas Sobre nosotros que auditamos abren con una frase que el visitante no buscaba. "Nuestra misión es ofrecer excelencia a través de la innovación." Nadie ha hecho clic en Sobre nosotros para leer eso. Han hecho clic porque quieren saber quién eres y si pueden confiar en ti. Empieza por ahí.
• Habla de "nosotros" en lugar de "tú y tu negocio". Se supone que la página tiene que provocar algo en el visitante, pero un muro de "nosotros" se lee como una nota de prensa.
• Fotos de stock en vez de fotos reales. Un apretón de manos, un horizonte de ciudad, un grupo genérico — el tipo de imágenes que gritan "compré esto en un banco de imágenes por cuatro euros".
• Sin un siguiente paso claro. El visitante llega al final de la página, termina tu historia, y no sabe a dónde ir. Así que se va.

Tuvimos un cliente B2B que perdió un contrato de seis cifras porque el equipo de compras hizo una captura de su página Sobre nosotros y la pasó por dentro de la empresa. Abría con tres párrafos de declaración de misión y no mencionaba su nombre ni una vez. El comprador no tenía a nadie a quien confiarle el proyecto, así que se fue al competidor que sí lo tenía.

Qué incluir de verdad en tu página Sobre nosotros

Una estructura que funciona tanto para B2C como para B2B en pequeñas empresas:

• Quién eres. Tu nombre, tu rol, y una foto real. Sí, también en B2B — los compradores quieren ver a las personas con las que van a trabajar.
• Qué haces y para quién. Sé concreto. Nada de "trabajamos con una amplia variedad de clientes" — nombra los sectores, los tipos de proyecto o los tipos de cliente con los que trabajas de verdad.
• Por qué lo haces. Corto, sincero, sin lenguaje de declaración de misión. Una o dos frases sobre qué te llevó a este trabajo.
• Por qué deberían confiar en ti. Aquí B2C y B2B se separan un poco. En B2C: años de experiencia, certificaciones, clientes locales reconocibles, reseñas en Google. En B2B: casos de éxito, clientes con nombre (con permiso), resultados específicos del sector, credenciales profesionales.
• Qué pasa después. Un siguiente paso claro y obvio — reservar una llamada, pedir un presupuesto, descargar algo, contactar.

Un propietario decidiendo si te deja entrar en su casa no quiere leer "trabajamos en toda la zona". Quiere saber si cubres su código postal, cuánto tiempo llevas haciendo esto, y si su vecino te conoce. Cuanto más concreta sea tu página Sobre nosotros, más fácil le pones decir que sí.

Trabajamos con un negocio de servicios cuya página Sobre nosotros no tenía foto, ni nombre, ni historia del fundador. Solo tres párrafos de "nosotros". Cuando le preguntamos por qué, el dueño dijo que no quería parecer pequeño. La verdad es que en una web de pequeña empresa, parecer pequeño es una ventaja, no un problema. Los clientes quieren saber exactamente con quién están tratando.

Y esto lo vemos constantemente: el cliente pagó un buen dinero por acreditaciones, certificaciones y asociaciones profesionales — y luego las enterró en la página Sobre nosotros, debajo de un muro de texto genérico. Si una credencial pesa en la decisión de tu cliente, debería ser lo segundo que vea, no lo último.

Escríbela como hablarías con un cliente

Hay un mito de que los compradores B2B quieren un lenguaje corporativo. No lo quieren. Un responsable de compras lee decenas de webs de proveedores cada semana — la que recuerda es la que suena a una persona real. Hemos visto a clientes B2B duplicar sus consultas simplemente quitando la mitad de la jerga y escribiendo como hablan en sus reuniones.

En B2C es lo mismo. La prueba del "café" — si estuvieras tomando un café con esta persona, ¿le dirías esto? — funciona tanto para un propietario como para un comité de compras. Si no lo dirías en voz alta a un cliente real, no lo pongas en la página.

Unas reglas sencillas que arreglan la mayoría de las páginas Sobre nosotros:

• Usa la primera persona. "Yo" o "nosotros" — lo que sea honesto. La tercera persona en una web de pequeña empresa casi siempre es un error.
• Frases cortas. Palabras claras. Nada de "apalancamos sinergias", "soluciones de valor añadido", "ecosistema integral".
• Léelo en voz alta. Si una frase te hace fruncir el ceño al pronunciarla, tu visitante también está frunciéndolo.

Y una cosa más sobre el "nosotros": "nosotros" está bien cuando hay varias personas de verdad. Pero auditamos muchas páginas en las que "nosotros" significa una sola persona intentando parecer más grande. Siempre se lee como un escudo. Si solo eres tú, dilo. Los clientes valoran mucho más la honestidad que la apariencia de tamaño.

Fotos, pruebas y las cosas que generan confianza

Las imágenes de tu página Sobre nosotros hacen tanto trabajo como las palabras. A veces más.

Si tu página Sobre nosotros tiene una foto de stock de dos personas con traje dándose la mano, el visitante lo nota. La fotografía de stock es una de las señales más claras de que un negocio no quiere que lo conozcan — el mismo instinto que lleva a la gente a usar plantillas web baratas y genéricas. Una foto un poco imperfecta de ti en tu mesa, con un cliente, o trabajando, va a funcionar mejor que cualquier imagen genérica y pulida — siempre.

En B2C: una foto de tu trabajo, tu furgoneta, tu local, tu espacio. Algo que enseñe lo real. En B2B: una foto contigo y clientes (con permiso), en eventos, en tu oficina, o haciendo el trabajo. Lo real gana a lo pulido, en los dos mundos.

Más allá de las fotos, hay dos cosas que importan mucho.

Un patrón muy habitual: toda la página suena a marketing, y entonces se descarga un muro de testimonios al final. Los testimonios funcionan mucho mejor cuando se colocan al lado de la afirmación que respaldan. ¿Has dicho que llevas diez años trabajando con equipos financieros? Pon ahí mismo el testimonio de un director financiero, no 800 palabras más adelante.

Lo mismo pasa con la tira de logos B2B. La mayoría de las secciones "han confiado en nosotros" tienen logos demasiado pequeños para reconocerlos, sin color, y flotando sin contexto. Una tira de logos solo funciona si el comprador puede reconocer los nombres — y, idealmente, si hay una frase al lado explicando qué hiciste exactamente para ellos.

Una plantilla sencilla de Sobre nosotros que puedes copiar

Úsala como punto de partida y adáptala a tu negocio y a tus clientes:

1. Una línea que resuma qué haces y para quién. "Ayudo a propietarios en Madrid con reformas de cocina." O: "Ayudamos a fundadores de SaaS a lanzar más rápido con diseño web estratégico."
2. Un párrafo corto sobre cómo llegaste hasta aquí. Por qué este trabajo, por qué ahora. Honesto, no épico.
3. Qué hace diferente tu enfoque. Una o dos cosas concretas — no una lista de palabras de moda.
4. Prueba. Un testimonio, un cliente con nombre, o un caso breve colocado al lado de la afirmación que respalda.
5. Una llamada a la acción clara. Un siguiente paso. Que sea obvio qué hacer.

Eso es todo. Cinco secciones. La mayoría de pequeñas empresas pueden escribir esto en una tarde si dejan de intentar parecer impresionantes y empiezan a intentar parecerse a sí mismas.

Para terminar

Tanto si tus clientes son familias buscando un profesional como si son directores financieros evaluando proveedores, una página Sobre nosotros honesta, concreta y humana gana siempre a una pulida y corporativa. El objetivo no es impresionar — es hacer que el visitante sienta que ya te conoce un poco, y que confía lo suficiente en ti como para dar el siguiente paso.

Si tu página Sobre nosotros no se ha tocado desde el día que lanzaste la web, casi con seguridad te está haciendo perder clientes. La buena noticia es que arreglarla es una de las cosas con más impacto que puedes hacer este mes.